PRIVACY & COOKIE POLICY VAN nurgris MASSAGEtherapie
Nurgris massagetherapie (hierna: “Nurgris”) , gevestigd aan Jerome Kernplantsoen 24 te Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens
T: 0641522879
Persoonsgegevens die wij verwerken
Nurgris verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Dit betreft gegevens die de cliënt verstrekt via het inschrijven op de website, gegevens in een mail en telefonisch verstrekte gegevens.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op via annette@nurgris.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Nurgris verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling.
- Het maken van afspraken.
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
- Om goederen en diensten bij u af te leveren.
- Nurgris verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Nurgris bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijn van bepaalde persoonsgegevens van 7 jaar zoals wettelijk bepaald is.
Delen van persoonsgegevens met derden
Nurgris verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Beveiliging gegevens
Nurgris vindt veiligheid erg belangrijk en neemt daarom continu passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, of misbruik. Onze website wordt gehost bij Cloud86, een betrouwbare hostingprovider met geavanceerde beveiliging zoals SSL-encryptie en regelmatige back-ups.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Nurgris. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar annette@nurgris.nl.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Gebruik van Cookies
Nurgris maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Ze zorgen ervoor dat basisfuncties zoals navigatie en toegang tot beveiligde onderdelen van de website goed werken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.
Tracking of analytische cookies
Wij gebruiken geen cookies voor analytische, marketing-, of trackingdoeleinden.
Recht op informatie
Omdat functionele cookies essentieel zijn, hoeft u geen toestemming te geven voor het gebruik ervan. Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies, neem dan gerust contact met ons op via annette@nurgris.nl.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN Nurgris MASSAGETHERAPIE
Nurgris massagetherapie (hierna: “Nurgris”) is gevestigd te Utrecht en staat ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96577029.
Artikel 1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nurgris en haar cliënten.
1.2 Van deze algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken, tenzij partijen afwijkende bedingen en bepalingen uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.
1.3 Eventuele (algemene) voorwaarden van cliënten en/of derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Nurgris kan op ieder gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van redenen deze algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Nurgris zal de meest recente versie van de algemene voorwaarden aan haar cliënt ter hand stellen dan wel deze op haar website publiceren.
1.5 Als één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Artikel 2. Afspraken
2.1 Een afspraak met Nurgris kan via de website, telefonisch of per e-mail worden gemaakt. Afspraken gemaakt met Nurgris zijn bindend.
2.2 Voorafgaand aan een massage/behandeling zal Nurgris kort een aantal vragen stellen ter kennismaking en om eventuele klachten te inventariseren. Aan de hand daarvan stelt Nurgris eventueel een behandelplan op.
2.2 De cliënt dient verhindering uiterlijk binnen 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Nurgris kenbaar maken. Binnen 24 uur geannuleerde afspraken worden volledig aan de cliënt doorberekend. Dit geldt ook voor het te laat verschijnen op de afspraak (+ 10 min) of in geval van no show. Bij het te laat verschijnen kan de afspraak alleen doorgaan indien Nurgris voldoende tijd heeft om de behandeling uit te voeren.
2.3 Het is de cliënt toegestaan in geval van verhindering, om een derde in zijn/haar plaats naar de afspraak met Nurgris te laten gaan.
2.4 Nurgris heeft voor zakelijke opdrachtgevers (handelend in de hoedanigheid van beroep en bedrijf) een restitutieregeling. Bij het annuleren worden de volgende percentages in rekening gebracht:
- Bij annulering binnen één maand voor de afspraakdatum wordt 20% van de hoofdsom in rekening gebracht;
- Bij annulering binnen 2 weken voor de afspraakdatum wordt 50% van de hoofdsom in rekening gebracht;
- Bij annulering binnen 1 week voor de afspraakdatum wordt 80% van de hoofdsom in rekening gebracht;
- Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak datum wordt 100% van de hoofdsom in rekening gebracht.
2.5 Nurgris behoudt zich het recht voor om geplande afspraken te verzetten of te annuleren, indien zij geen uitvoering kan geven aan de overeenkomst, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 3. Uitvoering van de behandeling
3.1 Nurgris voert de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3.2 Indien de cliënt in behandeling is van een arts, fysiotherapeut, specialist en/of medicijnen gebruikt, dient de cliënt de arts, fysiotherapeut en/of specialist te raadplegen of de gewenste behandeling uitgevoerd mag worden.
3.3 Indien de cliënt zwanger is of van plan zwanger te worden, dient dit te allen tijde – voorafgaand aan de behandeling – aan Nurgris te worden gemeld. In het eerste trimester van een zwangerschap worden er geen behandelingen uitgevoerd.
3.4 Nurgris zal nooit claimen bepaalde ziekten of aandoeningen te kunnen genezen en zal nooit adviseren om een door een arts aangeraden reguliere medicatie of behandeling te stoppen of te veranderen.
3.5 Nurgris onthoudt zich van het stellen van medische diagnoses. Adviezen en behandelingen zijn gebaseerd op kennis van massagetherapie.
3.6 Nurgris zal de cliënt tijdig inlichten over financiële consequenties van wijzigingen en aanvullingen van de behandeling.
3.7 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die hij/zij tijdens het intakegesprek aan Nurgris verstrekt, zodat Nurgris de behandeling zo verantwoordelijk en veilig mogelijk uit kan voeren.
3.8 De cliënt maakt uit eigen vrije wil en op eigen risico gebruik van diensten van Nurgris en derhalve kan Nurgris niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ontstaan voor/tijdens/na deelneming/gebruikmaking aan/van behandelingen en/of diensten. Nurgris is niet verantwoordelijk voor schade en/ of letsel als gevolg van verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, blessures en medicijngebruik.
3.9 Ethiek en hygiëne staan hoog in het vaandel bij Nurgris en dit verwacht Nurgris ook van de cliënt. Vanuit het oogpunt van hygiëne, wordt van de cliënt verwacht dat hij/zij vlak voor de behandeling heeft gedoucht.
3.10 Alle behandelingen worden, met terzijdestelling van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek aanvaard en uitgevoerd door Nurgris.
3.11 Overeengekomen termijnen waarbinnen de behandeling wordt uitgevoerd, zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
3.12 Nurgris is gerechtigd een behandeling te laten verrichten door derden, die naar het oordeel van Nurgris beschikken over dezelfde kwaliteiten.
Artikel 4. Prijzen & Betaling
4.1 Alle prijzen die Nurgris hanteert zijn in euro’s en inclusief BTW en exclusief reiskosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Alle kosten van de, voor de uitvoering van de behandeling benodigde producten, zijn bij de prijs inbegrepen. Nurgris is vrij in de keuze van haar producten.
4.3 Nurgris behoudt zich het recht voor om haar prijzen, op haar website, sociale media of anderszins kenbaar gemaakt, tussentijds te wijzigen indien zij dit nodig acht. Nurgris vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum.
4.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de cliënt vooraf aan de / direct na afloop van de behandeling de betaling per betaalverzoek of contant te voldoen.
Artikel 5. Aansprakelijk
5.1 Nurgris is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de behandeling, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Nurgris.
5.2 Indien Nurgris aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van een eventueel van toepassing zijnde eigen risico. Bij gebreke van een (volledige) uitkering van het schadebedrag door een verzekeringsmaatschappij, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het totaalbedrag van de behandeling, althans dat gedeelte van de behandeling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5.3 Nurgris is nooit aansprakelijk voor:
- schade van welke aard dan ook, doordat Nurgris is uitgegaan van de door de cliënt onjuist verstrekte informatie of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding;
- diefstal, beschadiging en/of verlies van persoonlijke eigendommen van de cliënt tijdens de behandeling;
- gezondheidsschade en/of medische kosten die voortvloeien uit schade voortkomende uit de behandeling;
- tegenvallende resultaten, indien Nurgris de behandeling op overeengekomen wijze heeft volbracht.
5.4 Nurgris heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade ongedaan te maken, door herstel of verbetering van de behandeling c.q. of het verstrekken van een nieuw product.
5.5 Een vordering tot schadevergoeding door de cliënt dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Nurgris te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding door de cliënt.
5.6 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Nurgris en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
Artikel 6. klachten
6.1 Klachten met betrekking tot de behandeling dienen schriftelijk binnen 7 dagen na de uitvoering daarvan aan Nurgris kenbaar te worden gemaakt.
6.2 De cliënt is gehouden direct het resultaat van de behandeling te beoordelen op kwaliteit.
6.3 Indien een klacht na het oordeel van Nurgris gegrond is, zal zij kosteloos een nieuwe behandeling met de cliënt inplannen of een (evenredig deel) van de prijs crediteren.
Artikel 7. Leeftijd
7.1 Alle behandelingen van Nurgris worden uitgevoerd bij personen boven de 18 jaar.
7.2 Behandelingen voor jongeren van 16 jaar tot 18 jaar worden alleen met toestemming van ouder/verzorger uitgevoerd. Onder de 16 jaar voert Nurgris geen behandelingen uit.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1 Nurgris is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt mededeelt tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2 De geheimhouding vervalt echter indien op grond van een wettelijke bepaling, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of een rechterlijke uitspraak Nurgris verplicht is de informatie aan derden te verstrekken.
Artikel 9. Gedrag
9.1 De cliënt dient zich behoorlijk te gedragen volgens algemeen normen en waarden. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Nurgris het recht om bij de cliënt een behandeling te weigeren/stoppen zonder opgave van een reden en zonder het recht van de cliënt op enige (schade)vergoeding.
9.2 Mobiele telefoons, piepers e.d. dienen te worden uitgeschakeld of op stil te worden gezet voor aanvang van een behandeling.
9.3 Nurgris meldt diefstal altijd bij de politie.
9.4 Het is niet toegestaan om gezelschap mee te nemen tijdens de behandeling. *Uitzonderingen zijn mogelijk, echter alleen na overleg met Nurgris.
9.5 Nurgris voert geen intimiteitsmassage uit.
Artikel 10. Overmacht
10.1 Wordt de uitvoering van een behandeling door Nurgris onmogelijk gemaakt door een oorzaak die Nurgris niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Nurgris kan worden verlangd, dan is Nurgris gerechtigd de uitvoering van de behandeling op te schorten tot het moment dat zij alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Nurgris en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Nurgris. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Nurgris geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Nurgris niet in staat is de verplichtingen na te komen.
10.3 In geval van overmacht zal Nurgris – indien mogelijk – met de cliënt een nieuwe afspraak inplannen.
10.4 Nurgris is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als zij als gevolg van de overmachtssituatie enig voordeel geniet.
Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle aanbiedingen, behandelingen en transacties waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Nurgris mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie is dan op alle overeenkomsten inclusief de reeds gesloten overeenkomsten geldig. Aan afspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
11.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Nurgris is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, exclusief bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.
Bij het maken van een afspraak wordt altijd uw email, adres en telefoonnummer gevraagd voor onze administratie, deze worden gehanteerd volgens de Privacywet. Zie link: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/privacy-en-persoonsgegevens